ฉางชา, จีน, 21 ก.ค. 2569 /PRNewswire/ — Zoomlion Heavy Industry Science & Technology Co., Ltd. ("Zoomlion") ได้ขยายขีดความสามารถด้านการบริการลูกค้าที่ปรับให้เข้ากับพื้นที่ทั่วยุโรป โดยปัจจุบันเครือข่ายบริการครอบคลุมมากกว่า 30 เมืองในกว่า 20 ประเทศ และมีศูนย์ฝึกอบรมและสถานที่ฝึกอบรมเกือบ10 แห่ง ระบบนี้ได้รับการสนับสนุนจากเครือข่ายอะไหล่หลายระดับและแพลตฟอร์มบริการดิจิทัล โดยให้บริการฝึกอบรมระดับมืออาชีพ การสนับสนุนอะไหล่ ความช่วยเหลือทางเทคนิค และบริการถึงที่ภายในสี่ชั่วโมง สำหรับหกกลุ่มผลิตภัณฑ์หลัก ล่าสุด Zoomlion ได้เปิดศูนย์ฝึกอบรมนานาชาติแห่งแรกที่เชี่ยวชาญด้านเครื่องจักรคอนกรีต ซึ่งเพิ่งเริ่มดำเนินการในประเทศโปแลนด์
ศูนย์แห่งนี้มีการพัฒนาและประสานงานโดยบริษัทลูกของ Zoomlion ในโปแลนด์ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนความต้องการด้านการดำเนินงานและการบำรุงรักษาอุปกรณ์คอนกรีตของผู้ใช้งานในยุโรป และได้เริ่มเปิดดำเนินการอย่างเป็นทางการแล้ว ในวันแรกของการเปิดทำการ ศูนย์แห่งนี้ได้จัดโปรแกรมฝึกอบรมรถปั๊มคอนกรีตที่ออกแบบเฉพาะเป็นเวลาสองวันสำหรับมืออาชีพด้านเทคนิคเจ็ดคนจากลูกค้ารายหนึ่งในยุโรป
ศูนย์ดังกล่าวสะท้อนให้เห็นรูปแบบการบริการที่ครอบคลุมของ Zoomlion ในยุโรป ซึ่งพัฒนาขึ้นโดยคำนึงถึงลูกค้าในท้องถิ่นที่เน้นความพร้อมของอะไหล่ การจัดส่งที่ทันท่วงที เอกสารทางเทคนิค การฝึกอบรมระดับมืออาชีพ และการวินิจฉัยปัญหาที่ซับซ้อน เมื่อต้องการการสนับสนุนหน้างาน วิศวกรบริการของ Zoomlion สามารถไปถึงลูกค้าได้ภายในสี่ชั่วโมง สามารถส่งคำขอรับบริการได้ผ่านทางสายด่วนของ Zoomlion อีเมล MyZoomlion รหัส QR บนอุปกรณ์ และช่องทางโซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการ โดยจะได้รับการตอบกลับเบื้องต้นภายในหนึ่งชั่วโมง
เครือข่ายบริการของบริษัทให้การสนับสนุนทั่วยุโรปด้านเครื่องจักรกลงานดิน รถกระเช้า ปั้นจั่น เครื่องจักรคอนกรีต เครื่องจักรกลการเกษตร และยานพาหนะอุตสาหกรรม
นอกจากนี้ บริษัทยังได้ขยายโครงสร้างพื้นฐานด้านอะไหล่และการฝึกอบรมในระดับภูมิภาค ภายใต้แผนเครือข่ายบริการในยุโรป ประเทศเยอรมนีทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางระดับภูมิภาคของ Zoomlion โดยบูรณาการการจัดจำหน่ายอุปกรณ์ การจัดหาอะไหล่ การซ่อมแซมใหญ่ และการฝึกอบรมระดับมืออาชีพ ศูนย์กลางนี้ได้รับการสนับสนุนจากศูนย์อะไหล่ระดับชาติที่ตั้งอยู่ในรอตเทอร์ดาม ปารีส เบอร์มิงแฮม และวอร์ซอ รวมถึงคลังสินค้าอะไหล่ระดับเมือง Zoomlion ยังได้จัดตั้งศูนย์ฝึกอบรมหลักในเยอรมนี ฮังการี และโปแลนด์ พร้อมด้วยจุดฝึกอบรมเพิ่มเติมในฝรั่งเศส เนเธอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักรอีกด้วย
ในอนาคต Zoomlion วางแผนขยายทีมวิศวกรในท้องถิ่น เสริมความแข็งแกร่งให้กับคลังอะไหล่ ปรับปรุงการวินิจฉัยระยะไกล และขยายรูปแบบการบริการภายในสี่ชั่วโมงให้ครอบคลุมพื้นที่นอกเหนือจากกลุ่มเมืองหลักในยุโรป และยังมุ่งมั่นที่จะเร่งการเข้าถึงทรัพยากรด้านบริการและการสนับสนุนอะไหล่ด้วย
ในฐานะส่วนของกลยุทธ์การปรับให้เข้ากับท้องถิ่นในวงกว้างขึ้น Zoomlion จะยังคงปรับเครือข่ายบริการในท้องถิ่นให้เข้ากับความต้องการและสภาพการดำเนินงานของตลาดต่างประเทศต่าง ๆ ไปพร้อมกับปรับปรุงประสิทธิภาพการตอบสนองและการสนับสนุนลูกค้าตลอดวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ทั่วโลก
Source : Zoomlion ขยายเครือข่ายบริการในยุโรปด้วยการฝึกอบรมระดับมืออาชีพและการสนับสนุนถึงที่ภายใน 4 ชั่วโมง
The information provided in this article was created by Cision PR Newswire, our news partner. The author's opinions and the content shared on this page are their own and may not necessarily represent the perspectives of Siam News Network.