 |
หลังผ่านการทดสอบในโรงแรมกว่า 1,000 แห่งในอินเดีย โซลูชัน AI Concierge กำลังขยายสู่ระดับโลก โดยมีแผนที่จะเปิดตัวในประเทศไทย สหรัฐอเมริกา มาเลเซีย และแอฟริกา
โซล, เกาหลีใต้, 17 ส.ค. 2569 /PRNewswire/ — ในวันนี้ Yanolja บริษัทเทคโนโลยีการท่องเที่ยวระดับโลก ได้ประกาศการเปิดตัวโซลูชันผู้ช่วยส่วนตัวอัจฉริยะ (AI concierge) ทั่วโลก พัฒนาโดย Yanolja Cloud Solution (YCS) บริษัทในเครือด้านเทคโนโลยีการโรงแรม หลังจากโครงการทดลองใช้งานในโรงแรมกว่า 1,000 แห่งในอินเดีย โดยโซลูชันนี้จะขยายไปยังประเทศไทย สหรัฐอเมริกา มาเลเซีย และแอฟริกาต่อไป
"ในขณะที่ AI กำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการบริการ โรงแรมต่าง ๆ ต้องการมากกว่าระบบอัตโนมัติ แต่ต้องการระบบอัจฉริยะที่สามารถดำเนินการด้านการปฏิบัติงานและยกระดับประสบการณ์แขกผู้เข้าพักได้" Aeijaz Sodawala ซีอีโอของ Yanolja Cloud Solution กล่าว "AI Concierge ของเราผสานรวมเอเจนต์ AI เฉพาะทาง ข้อมูลการดำเนินงานแบบเรียลไทม์ และความเชี่ยวชาญลึกซึ้งด้านการบริการ เพื่อลดความซับซ้อนของการดำเนินงานประจำวัน เพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานโรงแรม และมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นแก่แขกผู้เข้าพัก"
โรงแรมต่างหันมาใช้ AI กันมากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อทำให้งานปฏิบัติการที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ พร้อมกับช่วยให้พนักงานมุ่งเน้นการปฏิสัมพันธ์กับแขกผู้เข้าพักซึ่งมีมูลค่าสูงกว่า จากข้อมูลของ YCS โรงแรมขนาด 25 ห้องโดยทั่วไปใช้เวลาถึงแปดชั่วโมงต่อวันในการจัดการการสื่อสารกับแขกผู้เข้าพักในเรื่องต่าง ๆ เช่น การสอบถามเกี่ยวกับการจองห้องพัก การเช็คอินและเช็คเอาต์ และการประสานงานบริการห้องพัก
AI Concierge สร้างขึ้นมาเพื่อการดำเนินงานของโรงแรมโดยเฉพาะ โดยใช้สถาปัตยกรรมแบบหลายเอเจนต์ ซึ่งประกอบด้วยเอเจนต์ AI เฉพาะทางแปดตัวที่ทำงานร่วมกันในฟังก์ชันหลักต่าง ๆ รวมถึงการสื่อสารกับแขกผู้เข้าพัก การสำรองห้องพัก การเช็คอินและเช็คเอาต์ การทำความสะอาดห้องพัก บริการห้องพัก การชำระเงิน และการเสนอขายสินค้าเพิ่มเติม ผ่านการบูรณาการโดยตรงกับระบบบริหารจัดการทรัพย์สิน YCS (PMS) โซลูชันนี้สามารถเข้าถึงข้อมูลการสำรองห้องพักและห้องพักที่ว่างแบบเรียลไทม์เพื่อดำเนินการต่าง ๆ ได้ แทนที่จะเพียงแค่ตอบข้อซักถามของแขกผู้เข้าพัก
แขกผู้เข้าพักสามารถติดต่อกับ AI Concierge ผ่าน WhatsApp หรือ Guest Portal บนเว็บไซต์เพื่อยืนยันการจอง ทำการเช็คอินแบบดิจิทัล ขอรับบริการจากโรงแรม และชำระเงิน เมื่อต้องการความช่วยเหลือจากพนักงาน ระบบจะโอนสายไปยังพนักงานโรงแรมแบบเรียลไทม์ได้อย่างราบรื่น
เกี่ยวกับ Yanolja Co., Ltd.
Yanolja คือบริษัทเทคโนโลยีระดับโลกที่กำลังเปลี่ยนแปลงอนาคตแห่งการท่องเที่ยว เราให้บริการ Travel Enablement Platform (แพลตฟอร์มสนับสนุนการเดินทาง) (ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล) สำหรับนักเดินทางและธุรกิจท่องเที่ยวในทุกขั้นตอนของการเดินทาง ไม่ว่าจะเป็นก่อนการเดินทาง ระหว่างการเดินทาง และหลังการเดินทาง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับธุรกิจท่องเที่ยว และมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและปรับมาให้เหมาะกับนักเดินทางแต่ละคน
Yanolja กำลังพลิกโฉมระบบนิเวศการท่องเที่ยวทั่วโลก ทำให้การเดินทางอัจฉริยะขึ้น ง่ายขึ้น และเชื่อมต่อกันมากขึ้นสำหรับทุกคน ทุกที่
เกี่ยวกับ Yanolja Cloud Solution
Yanolja Cloud Solution เป็นบริษัทเทคโนโลยีด้านการบริการระดับโลก ที่ให้บริการแพลตฟอร์มการบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้โรงแรมและกลุ่มธุรกิจการบริการขนาดใหญ่ลดความซับซ้อนในการดำเนินงาน เพิ่มรายได้สูงสุด และยกระดับการเดินทางของแขกผู้เข้าพักในทุกขั้นตอน
แพลตฟอร์มอัจฉริยะของเราได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจโรงแรมกว่า 33,000 แห่งในกว่า 170 ประเทศทั่วโลก โดยรวบรวมการดำเนินงานโรงแรม การจัดจำหน่าย การจองโดยตรง การชำระเงิน และการมีส่วนร่วมของแขกผู้เข้าพักไว้ในประสบการณ์เดียว ช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมดำเนินงานได้อย่างอัจฉริยะและเติบโตได้อย่างมั่นใจ
Yanolja Cloud Solution กำลังช่วยกำหนดอนาคตอุตสาหกรรมการบริการ ด้วยการบูรณาการเทคโนโลยีมากกว่า 650 รายการ และการสนับสนุนห้องพักกว่า 574,000 ห้องต่อวัน ผ่านเทคโนโลยีที่เชื่อมต่อถึงกันและการพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง
Source : Yanolja Cloud Solution เปิดตัว AI Concierge สำหรับการดำเนินงานโรงแรม
The information provided in this article was created by Cision PR Newswire, our news partner. The author's opinions and the content shared on this page are their own and may not necessarily represent the perspectives of Siam News Network.